一次體驗(yàn)好的服務(wù)，讓我堅定了對北京星海鋼琴的選擇

人生總會經(jīng)歷很多選擇的時刻，在選擇之前誰也無法判斷選擇的對與錯，只有經(jīng)歷了時間的洗禮之后，才會明白什么樣的選擇是無悔無怨的。就像我選擇了北京星海鋼琴一樣，一次陌生人的夜晚造訪，讓我堅信自己的選擇是正確的。

1、購買鋼琴的初衷

我的女兒從很小的時候就非常喜歡音樂。如今已經(jīng)是初中生的她對鋼琴的喜愛更是如醉如癡。為了實(shí)現(xiàn)女兒的音樂夢想，我拿出了自己的積蓄在西安天堂鳥樂器城購置了一臺北京星海鋼琴。之所以選擇了這里，也是經(jīng)過同事口碑的肯定。都說這里的服務(wù)好，可對我而言并沒有留下太深刻的印象，只能說服務(wù)規(guī)范。但三個月后的一件事情讓我改變了自己的看法。

2、損壞的鋼琴

我有一個七歲的外甥，是個十足的“暴力狂”，總是喜歡破壞玩具或是其他一切認(rèn)為有意思的東西，總是難逃他的破壞之手。這一天小外甥來我家玩耍，為了防范他的破壞力，我特意將北京星海鋼琴罩了起來?？删驮谖覐N房做飯的間隙，鋼琴還是遭遇了“毒手”。聽到女兒的叫喊聲我跑了出來，鋼琴的一只按鍵出現(xiàn)問題，音色也失去了標(biāo)準(zhǔn)?？粗⊥馍蓱z的眼神，我陷入了進(jìn)退兩難的境地。

3、夜晚的造訪

沒有辦法，我只能求助于樂器城的售后人員。此時已經(jīng)夜幕降臨，我覺得即便是售后服務(wù)也只能推到明天了。抱著試試看的想法，我聯(lián)系了樂器城的售后人員。萬萬出乎我的預(yù)料，售后人員竟然答應(yīng)加班加點(diǎn)也要把鋼琴修好。四十分鐘后，售后人員敲開了我的家門?？谡郑_套，手套，服務(wù)規(guī)范，訓(xùn)練有素。不到半個小時，北京星海鋼琴恢復(fù)了它的原貌，女兒坐在鋼琴旁彈奏起一首《春之聲圓舞曲》，美妙的琴聲將我內(nèi)心的不快一掃而光。

自從這件事以后，讓我對西安天堂鳥樂器城售后服務(wù)刮目相看了。它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已不僅僅是表相了，而是深深的扎根在用戶的心中。